Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Responsable du traitement
Kende exploite la plateforme de recherche, de réservation et de gestion de voyages. Pour toute question concernant vos données, contactez-nous depuis le centre d’aide ou à l’adresse de contact publiée sur le site.
Données que nous collectons
Nous pouvons traiter les informations d’identité et de contact, les données de compte, les recherches de trajets, les réservations et paiements, les échanges avec l’assistance, les avis, les préférences et les informations techniques nécessaires à la sécurité du service.
Pourquoi nous les utilisons
Ces données servent à créer et sécuriser votre compte, afficher les trajets disponibles, exécuter une réservation, remettre un billet, traiter une demande, prévenir la fraude, envoyer les notifications choisies et améliorer la plateforme. Les traitements reposent selon le cas sur l’exécution du service, votre consentement, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à protéger Kende.
Destinataires et sous-traitants
Les données utiles à un voyage sont communiquées à la compagnie concernée. Des prestataires techniques peuvent intervenir pour l’hébergement, le stockage, l’envoi d’e-mails, les notifications et le paiement. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et doivent les protéger.
Conservation et sécurité
Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire au service, aux obligations comptables et légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Nous appliquons des contrôles d’accès, des communications chiffrées et une journalisation des opérations sensibles. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, nous réévaluons régulièrement ces mesures.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans affecter les traitements déjà réalisés. Une vérification d’identité peut être demandée pour protéger votre compte.
Contact et mises à jour
Adressez votre demande via la page À propos ou le centre d’aide. Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation ; la date affichée en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.