Conditions d’utilisation

Objet du service

Kende met en relation les voyageurs et les compagnies de transport, affiche les trajets publiés et facilite la réservation. Sauf indication contraire, le transport lui-même est fourni par la compagnie sélectionnée.

Comptes et accès

Vous devez fournir des informations exactes, conserver vos identifiants confidentiels et signaler toute utilisation non autorisée. Les comptes de compagnie nécessitent des justificatifs et une validation administrative avant l’accès aux fonctions professionnelles. Les rôles internes attribués par une compagnie ne doivent être accordés qu’à des personnes autorisées.

Informations de voyage et réservation

Les horaires, véhicules, équipements, prix et disponibilités proviennent des données à jour publiées sur la plateforme. Vérifiez le récapitulatif avant de payer. Une réservation est confirmée lorsque le paiement est accepté et que le billet ou la référence correspondante est généré.

Paiement, annulation et remboursement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Les règles d’annulation, de modification et de remboursement peuvent dépendre du tarif et de la compagnie ; elles doivent être présentées avant confirmation. Les frais déjà engagés ou les services consommés peuvent ne pas être remboursables lorsque la loi l’autorise.

Obligations des compagnies

Chaque compagnie doit maintenir exacts ses coordonnées, licences, trajets, horaires, prix, capacités et conditions de transport. Elle demeure responsable de l’exécution du trajet, de ses véhicules, de son personnel et du respect des règles de sécurité applicables.

Comportements interdits

Il est interdit de contourner les contrôles d’accès, perturber le service, publier un contenu frauduleux, usurper une identité, revendre sans autorisation, extraire massivement les données ou utiliser la plateforme à des fins illégales.

Responsabilité et disponibilité

Kende s’efforce de maintenir un service fiable, mais des interruptions de maintenance, de réseau ou de prestataires peuvent survenir. Notre responsabilité est appréciée selon la loi applicable et ne couvre pas les informations fausses fournies par un utilisateur ou une compagnie, ni un événement extérieur raisonnablement incontrôlable.

Suspension, propriété et droit applicable

Un compte peut être limité ou suspendu en cas de fraude, de risque de sécurité ou de violation de ces conditions. Les marques, interfaces et contenus propres à Kende restent protégés. Les différends sont traités d’abord par l’assistance puis selon le droit applicable en République démocratique du Congo.