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Réservation et billets
Rechercher un départ, choisir les sièges et utiliser son billet Kende.
Paiement et remboursement
Payer par la méthode proposée, transmettre la preuve et suivre sa validation.
Espace compagnie
Créer une compagnie, gérer l’équipe, les voyages et les opérations.
Préparer son voyage
Préparer l’embarquement, présenter le QR code et gérer un imprévu.
Guides Kende
Tous les articles
Réservation et billets · 7 min
Rechercher et réserver un voyage de bout en bout
Le parcours complet, de la recherche du départ jusqu’à la réception des billets.
Réservation et billets · 5 min
Comprendre, télécharger et utiliser son billet
Statuts du billet, téléchargement, QR code et règles de contrôle.
Réservation et billets · 4 min
Suivre ou retrouver une réservation
Utiliser la référence BK-, comprendre les statuts et retrouver ses billets.
Paiement et remboursement · 6 min
Payer et envoyer un justificatif valide
Instructions Mobile Money, preuve lisible et vérification par la compagnie.
Paiement et remboursement · 5 min
Annulation, remboursement et problème de paiement
Que faire en cas d’erreur, de doublon, d’annulation ou de remboursement attendu.
Espace compagnie · 7 min
Créer et faire valider sa compagnie sur Kende
Inscription professionnelle, informations à fournir et processus de validation.
Espace compagnie · 8 min
Gérer l’équipe, la flotte, les trajets et les voyages
Ordre recommandé pour configurer correctement les opérations d’une compagnie.
Préparer son voyage · 5 min
Embarquement et contrôle du QR code
Quand arriver, quoi présenter et comment se déroule le contrôle.
Préparer son voyage · 4 min
Retard, annulation ou voyage introuvable
Les vérifications à effectuer et les informations à transmettre au support.
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