Effectuer le paiement
Les méthodes et numéros de paiement sont définis par la compagnie du voyage. Utilisez uniquement les coordonnées affichées pendant votre réservation et contrôlez le nom du bénéficiaire avant de confirmer.
- 1Notez le montant exact et la devise affichés par Kende.
- 2Effectuez l’opération avec la méthode choisie.
- 3Conservez le message ou reçu contenant la référence de transaction.
- 4Prenez une capture complète, nette et non retouchée.
- 5Téléversez la preuve dans l’étape prévue puis envoyez la demande.
Ce que la preuve doit montrer
À retenir
- Le montant et la devise.
- La date de l’opération.
- La référence de transaction.
- Le numéro ou bénéficiaire utilisé.
- Le statut réussi de l’opération.
Si la preuve est refusée
Vous recevez le motif du refus. La réservation reste en attente et les sièges ne sont pas immédiatement libérés pendant la correction autorisée. Ouvrez le lien sécurisé reçu, ajoutez une nouvelle preuve lisible et renvoyez-la. Ne payez pas une seconde fois sans avoir vérifié le motif ou contacté le support.