Quand le billet devient disponible
Une demande envoyée n’est pas encore un billet définitif. Tant que la preuve de paiement attend une vérification, la réservation reste en attente et aucun billet valide n’est émis.
Après validation, la réservation passe au statut confirmé et Kende génère un billet distinct pour chaque passager et chaque trajet. Un aller-retour produit donc des billets séparés pour l’aller et le retour.
Télécharger et présenter le billet
- 1Ouvrez l’e-mail de confirmation ou votre espace client.
- 2Téléchargez chaque PDF et vérifiez le passager, le trajet, la date et le siège.
- 3Gardez le document sur votre téléphone ; une copie imprimée peut aussi être utile.
- 4À l’embarquement, présentez le QR code bien visible à l’agent de contrôle.
À retenir
- Un QR code est unique et ne peut être embarqué qu’une seule fois.
- Un billet utilisé, annulé, remboursé ou expiré est refusé lors d’un nouveau contrôle.
- Ne publiez pas votre QR code sur les réseaux sociaux.